← Retour à l'accueil Document officiel

Support · L'app du détective

Dernière mise à jour : Page de support officielle · mise à jour le 21 avril 2026

Cette page est le support officiel de l'application mobile « L'app du détective », disponible sur l'App Store (Apple) et le Play Store (Google), éditée par EVEN ET MOI SASU (créatrice : Élodie Da Silva). Elle s'adresse à toute personne utilisant l'application, qu'elle utilise la version gratuite (boîte à outils, recherche guidée, méthode), qu'elle ait débloqué l'accès complet via un achat in-app, ou qu'elle soit déjà membre de la communauté d'Élodie.

Formulaire de contact

Écris-nous

Pour toute demande concernant l'application L'app du détective : suppression de compte, suppression de données, problème technique, autre. Nous répondons sous 48 à 72 heures ouvrées.

Motif de ta demande

0 / 2000

Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu mon code de connexion

Le code à 6 chiffres est envoyé par email immédiatement après votre demande. S'il n'apparaît pas :

  1. Vérifiez vos dossiers Spam / Promotions / Indésirables (c'est la cause n°1).
  2. Le code est valable 10 minutes. Passé ce délai, demandez-en un nouveau depuis l'écran de connexion.
  3. Assurez-vous d'utiliser l'email avec lequel vous avez acheté le Cahier de détective sur Kajabi.
  4. Si le problème persiste au bout de deux tentatives, utilisez le formulaire ci-dessus en choisissant « Signaler un problème ».

Comment débloquer l'accès complet à l'application

L'accès complet (toutes les fiches, recherche par situation, historique synchronisé) peut être obtenu de deux façons :

  1. Si vous êtes membre de la communauté d'Élodie (Cahier de détective acheté sur Kajabi) : tapez « J'ai déjà le PDF » dans l'application et connectez-vous avec l'email utilisé lors de votre achat. Si l'achat est récent (moins de 15 minutes), patientez. Si le problème persiste, utilisez le formulaire ci-dessus avec « Signaler un problème ».
  2. Si vous préférez débloquer directement dans l'application : tapez « Débloquer dans l'app » puis « Acheter via App Store ». L'achat est unique, sans abonnement, et donne accès à vie au contenu communauté.

J'ai débloqué l'accès dans l'app, je l'ai perdu après avoir changé de téléphone

Sur le nouvel appareil, ouvrez l'application, allez sur l'écran d'achat (par exemple via « Préparer une enquête » → « Débloquer dans l'app ») et tapez « Restaurer un achat précédent ». Apple ou Google vérifie votre identifiant de compte et restaure automatiquement votre accès, sans nouveau paiement.

J'ai changé d'adresse email Kajabi, comment mettre à jour l'application

Dans la version actuelle de l'Application, il n'est pas possible de changer d'email automatiquement. Contactez-nous via le formulaire depuis votre nouvelle adresse, en précisant l'ancienne, et nous procéderons au transfert de votre compte et de votre historique.

Comment supprimer mes données personnelles

Conformément au RGPD, vous pouvez demander à tout moment la suppression complète de vos données en utilisant le formulaire ci-dessus avec l'option « Supprimer mes données » ou « Supprimer mon compte ».

Votre demande sera traitée dans un délai maximum d'un mois. La suppression concerne : votre compte, l'historique de vos recherches et enquêtes, et toutes les demandes de fiches que vous avez envoyées à Élodie.

Informations légales

EVEN ET MOI SASU, 121 rue de Font-Couverte, 34070 Montpellier, France · SIRET 903 547 610 00035