Cette page est le support officiel de l'application mobile « L'app du détective », disponible sur l'App Store (Apple) et le Play Store (Google), éditée par EVEN ET MOI SASU (créatrice : Élodie Da Silva). Elle s'adresse aux parents ayant acheté le Cahier de détective sur even-et-moi.mykajabi.com et utilisant l'application sur iPhone ou Android.
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Pour toute demande concernant l'application L'app du détective : suppression de compte, suppression de données, problème technique, autre. Nous répondons sous 48 à 72 heures ouvrées.
Questions fréquentes
Je n'ai pas reçu mon code de connexion
Le code à 6 chiffres est envoyé par email immédiatement après votre demande. S'il n'apparaît pas :
- Vérifiez vos dossiers Spam / Promotions / Indésirables — c'est la cause n°1.
- Le code est valable 10 minutes. Passé ce délai, demandez-en un nouveau depuis l'écran de connexion.
- Assurez-vous d'utiliser l'email avec lequel vous avez acheté le Cahier de détective sur Kajabi.
- Si le problème persiste au bout de deux tentatives, utilisez le formulaire ci-dessus en choisissant « Signaler un problème ».
J'ai acheté le Cahier mais l'application me dit que je n'ai pas accès
L'accès à l'Application est accordé aux parents ayant acheté le Cahier de détective (version fichier digital PDF) sur notre plateforme Kajabi. Si votre achat est récent (moins de 15 minutes), patientez quelques instants puis réessayez.
Si le message persiste, utilisez le formulaire ci-dessus avec « Signaler un problème » et précisez l'email utilisé au moment de l'achat. Nous vérifierons manuellement et débloquerons votre accès.
J'ai changé d'adresse email Kajabi, comment mettre à jour l'application
Dans la version actuelle de l'Application, il n'est pas possible de changer d'email automatiquement. Contactez-nous via le formulaire depuis votre nouvelle adresse, en précisant l'ancienne, et nous procéderons au transfert de votre compte et de votre historique.
Comment supprimer mes données personnelles
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à tout moment la suppression complète de vos données en utilisant le formulaire ci-dessus avec l'option « Supprimer mes données » ou « Supprimer mon compte ».
Votre demande sera traitée dans un délai maximum d'un mois. La suppression concerne : votre compte, l'historique de vos recherches et enquêtes, et toutes les demandes de fiches que vous avez envoyées à Élodie.
Informations légales
EVEN ET MOI SASU — 121 rue de Font-Couverte, 34070 Montpellier, France — SIRET 903 547 610 00035